Einige Fragen treten im alltäglichen Geschäft sehr häufig auf, so dass wir es als wichtig erachten einzelne Informationen hierzu nochmals für Sie zusammenzutragen. Ebenso lassen sich viele Rückfragen beantworten und Fehler für mögliche Probleme klären.

Lieferung:

Frage: Wird die Ware in die Wohnung getragen und kostenlos angeschlossen?

Antwort: Nein

Die Lieferung von großen Geräten erfolgt per Spedition "frei Bordsteinkante" und nicht in die Wohnung. Gleiches gilt für die Abholung einer Retoure - insofern Sie den gekauften Artikel zurück senden möchten.

Frage: Kann ich einen Liefertermin für die Ware vereinbaren?

Antwort: Ja, das können Sie. Aus diesem Grund ist es zwingend erforderlich eine Rufnummer bei der Bestellung von Speditionsware anzugeben.
Die Mitarbeiter werden sich dann vor der Zustellung mit Ihnen in Verbindung setzen um einen Liefertermin abzustimmen.

Frage: Wird die Ware auch am Wochenende geliefert?

Antwort: Pakete Ja, Speditionsware Nein. 

Die Lieferung der Pakete erfolgt per Paketdienst (DHL, DPD, GLS) und kann auch am Samstag bei Ihnen eintreffen.

Die Lieferung per Spedition (Dachser, EMONS, DB-Schenker, DHL Freight) erfolgt ausschließlich von Montag - Freitag.

Frage: An welche Adresse wird die Ware bei PayPal Zahlung geliefert?

Antwort: Die Lieferung der Ware im Falle der Zahlung via PayPal erfolgt an die dort hinterlegte Käuferschutzadresse. Beachten Sie bitte Ihre Lieferadresse bspw. bei einem Umzug auch in PayPal zu ändern. Es ist nicht ausreichend dies im Bestellvorgang durchzuführen, da diese Daten von PayPal überschrieben werden.

Lieferzeit:

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?

Antwort: Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung. Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt jedoch keine Zustellung. Ebenso sollten Sie auch die Brückentage und damit verbunden verlängerten Lieferzeiten beachten.

Auf Grund unseres umfassenden Sortimentes ist es durchaus möglich, dass ein Artikel kurzfristig ausverkauft oder beim Hersteller nicht mehr lieferbar ist.

Hierfür finden wir eine gemeinsame Lösung.
 

Frage: Wenn ich mehrere Artikel bestelle, wie lange dauert dann die Lieferung?

Antwort: Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.

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